No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No pu…
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Transferir [números] por método de carga bancaria transfer. Y nunk me cargaron. Ese mismo momento hice 3 transferencias de nx la cual se encontraba en mantenimiento pero al día siguiente ya se ejecutaron las transferencia aparte q hice pero ellos después de casi 4 días no me acreditan.
Transferir [números] por método de carga bancaria transfer. Y nunk me cargaron. Ese mismo momento hice 3 transferencias de nx la cual se encontraba en mantenimiento pero al día siguiente ya se ejecutaron las transferencia aparte q hice pero ellos después de casi 4 días no me acreditan.
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¡Hola Hernan!
21 de Agosto a las 17:49 hs.Lamentamos saber que tu depósito tuvo un problema y queremos ayudarte a resolverlo lo antes posible.
Ten en cuenta que nuestros términos de uso establecen lo siguiente: “Los fondos solo pueden retirarse utilizando los mismos datos de pago utilizados para realizar los depósitos. Si se utilizan varios métodos para realizar los depósitos, las cantidades retiradas deben ser proporcionales a las cantidades depositadas utilizando cada método en particular.”
Puedes encontrar información más detallada sobre las reglas en el siguiente enlace: ****s://melbet-******.top/es/information/rules/6
Para investigar tu caso, comunícate con nuestro servicio de soporte a complaints*melbet.team con más detalles sobre esta situación. Proporciona tu número de cuenta, fecha, hora, monto, sistema de pago, ID de transacción, captura de pantalla del pago, donde se indique la fecha y el monto.
Nuestro equipo de soporte investigará tu caso y se comunicará contigo para brindarte asistencia.
Atentamente,
Melbet team.
Primero que nada me piden que mande fotocopia de doc acreditación de línea siendo que yo verifico mi línea cada vez que entro se wscusan de que tengo 2 cuentas repito lo que les dije no es problema mio si el sistema permitió 2 registros con mi mismo número dado que si cree 2 cuentas fue porq no me daba acceso con los datos guardados. 2 cargando de astropay si se me acredito. Nada más q el día q cargue de naranja x no andaba astropay y use el método de transferencia el cual consiste en transferir de tu hombanking al casino y después informar la transferencia esa noche no andaba nx pero a la mañana las 2 transferencias q hice a astropay para poder cargar por ahí se realizaron sin problema y la q hice al cbu q me indicaba también por ende y no se me acredito el pago. En conclusión lo de unificar cuentas es chamullo porque me deja jugar cargando de astropay.
21 de Agosto a las 18:24 hs.Gracias por tomarte el tiempo para explicar tu situación. Entiendo tu preocupación y estoy aquí para ayudarte a que se resuelva lo antes posible.
22 de Agosto a las 18:00 hs.Te sugiero que envíes el correo electrónico al equipo de soporte, incluyendo la documentación que te solicité previamente y una explicación detallada de lo sucedido, tal como me lo has dicho. Nuestro equipo encargado revisará tu caso y podrán ayudarte con la transferencia, además de proporcionarte información sobre tus cuentas para que no tengas más problemas a futuro.
Gracias por tu comprensión y paciencia.
Ya me comunique. Les pase comprobante de transferencia y comunicado de mi tarjeta que asegura que el casino confirmó el depósito. No quiero unificar cuentas. Quiero mi deposito.
22 de Agosto a las 18:36 hs.Quiero mi dinero no quiero unificar cuentas. Ya envie lo último q debía enviar se hacen las estrellas hijos de mil puta. Le sacan millones a la gente y se cagan por **** pesos
23 de Agosto a las 7:57 hs.Por favor verifica que el correo fue enviado a la dirección complaints*melbet.team
23 de Agosto a las 20:22 hs.Es importante que sigas las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte una vez respondan el correo.
Agradezco de antemano la cooperación y paciencia brindadas mientras trabajamos para resolver esta situación.
Ya envié lo q me piden y empiezan q se ve borroso q esto no sirve. Con la captura de transferencia les debería bastar para a me devuelvan lo mio.
24 de Agosto a las 1:04 hs.No voy a unificar cuentas quiero mi plata a cargue hace 9 días no quiero jugar con ustedes estafadores
25 de Agosto a las 9:28 hs.Entiendo que ya estás en contacto con nuestro equipo de soporte, te recomiendo mantener esa comunicación, ya que están preparados para brindarte la asistencia necesaria hasta que la situación se resuelva por completo.
27 de Agosto a las 18:18 hs.Apreciamos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este asunto.
No me devolvieron la plata siendo que hice el reclamo a mi tarjeta y ellos confirmaron la recepción de mi transferencia. Me piden cosas q nada tienen q ver con la transferencia. Ya pase comprobante y el msj de la tarjeta de q ellos confirmaron la recepción del pago.
21 de Setiembre a las 11:06 hs.¡Hola, Hernan!
07 de Octubre a las 14:22 hs.Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Te recomendamos que sigas insistiendo con nuestro equipo de soporte, ya que tienen acceso a la información completa de tu caso y podrán ayudarte a dar seguimiento hasta que se resuelva.
Si sientes que los documentos solicitados no son relevantes para el proceso, te sugerimos incluir esa observación en tu próxima comunicación con soporte, explicando claramente que ya has enviado toda la información necesaria.
Gracias nuevamente por tu colaboración.
Atentamente,
Melbet team.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Hernan
31 de Julio a las 14:47 hs.