Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 93%
Reclamos resueltos: 389
Acusado de fraude sin evidencia alguna

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Verificada

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Melbet

Acusado de fraude sin evidencia alguna

Gané unas cuantas apuestas, generé alrededor de [números] € y cuando fui a retirarlos, congelaron mi cuenta. Dijeron que era por actividad sospechosa pero no me dieron ninguna información. Ha pasado un mes y he mandado todos los documentos posibles, incluso un extracto bancario, y siguen diciéndome que están revisándolo. Esto no es una casa de apuestas, es una e*****.

Gané unas cuantas apuestas, generé alrededor de [números] € y cuando fui a retirarlos, congelaron mi cuenta. Dijeron que era por actividad sospechosa pero no me dieron ninguna información. Ha pasado un mes y he mandado todos los documentos posibles, incluso un extracto bancario, y siguen diciéndome que están revisándolo. Esto no es una casa de apuestas, es una e*****.

Melbet Representante de Melbet 

¡Hola, Luis!

Lamentamos los inconvenientes y entendemos su preocupación debido al tiempo de respuesta.

Es importante aclarar que el equipo de seguridad es el encargado de la gestión de cuentas y quienes pueden asistirle en esta situación. Le recomendamos seguir las instrucciones que le serán enviadas mediante el correo security*melbet.com una vez reciba una respuesta.

Mientras tanto, puede enviar un correo a complaints*melbet.team con su ID de cuenta, correo registrado y país, para que nuestro equipo pueda ayudarle a realizar el seguimiento de su caso.

Atentamente,
Melbet team.

21 de Noviembre a las 8:35 hs.
Luis  solución recibida: 

Todo resuelto

23 de Noviembre a las 9:39 hs.

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