Megatone

No me quieren anular un pedido de compra duplicado; tampoco me envían la factura

Por una confusión debida a que el sitio web de megatone no confirmó mi compra luego de ingresar los datos de mi tarjeta de crédito, realicé nuevamente la compra con otra tarjeta de crédito. A mí solo me interesaba comprar una computadora, no dos.

recibí por correo electrónico (aclaro, que la página web no me avisó que iba a enviarme una confirmación de la compra por email), los siguientes números de transacción:
[números]
[números]

por otro lado, otro error es que solo recibí una factura con número de comprobante: [números]-[números]-b. Es decir, me cobraron dos computadoras y solo me confirman que me enviarán una.

telefónicamente me dijeron que desconocían la otra compra, pero se contradicen porque los números de transacción están y porque me descontaron de mis dos tarjetas.

me gustaría que me anularan el segundo pedido o, en último caso, que me dieran la factura del segundo pedido y me confirmaran que me lo van a enviar. ¡hasta ahora pagué dos computadoras, pero me enviarán solo una!