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Estafa? incumplimiento de deberes y obligaciones como prestadores de bienes

Después de tres reclamos y esperar por una respuesta que nunca llegó.......desde el día 18/08/17 en que quedaron en contactarse para solucionar la publicidad "engañosa" con la que me he visto afectada, porque al realizar la compra on line publicitaron un producto con ciertas características y al retirarlo en la sucursal me encuentro que las características no solo son otras sino inferiores a las publicitadas en su pagina oficial y en ml oficial de la empresa, es por ello, que espero la pronta solución a mi compra de buena fe realizada on line con fecha 13 de agosto del año en curso y facturada el 15/08/17 n° factura [números]-[números] por un parlante hxt-[números]e marca net runner de [números]w rms y no de 80 w rms . Por lo que requiero el producto que yo compre de [números] w rms. Ya les envié todas las capturas de pantalla, porque han incumplido con sus deberes y obligaciones como prestadores de bienes..... esperando la pronta solución.