El día 28/05 hicimos un pedido, el cuál recibimos después de 2hs y me…
Reclamo urgente por doble cobro indebido y falta de atención en sucursal - adrogué (av. Espora [números])
a quien corresponda,
por medio de la presente, presento un reclamo formal por un doble cobro indebido realizado en el local de mcdonald's de adrogué (av. Espora [números]), el día de hoy, viernes 17 de julio de [números], a las 21:46 horas aproximadamente.
el hecho ocurrió de la siguiente manera:
utilicé uno de los tótems de autoservicio para realizar un pedido abonando con tarjeta de débito. La máquina arrojó un error en pantalla (indicando una falla) y no emitió el ticket correspondiente.
al no procesarse el comprobante, reintenté la operación en la misma máquina, ocurriendo exactamente lo mismo: la pantalla mostró error y no hubo impresión de ticket.
ante esto, me acerqué al personal de atención. Un empleado me confirmó que dicha máquina estaba funcionando mal y me aseguró que llamaría al gerente de turno para resolver la situación.
tras una larga espera, el gerente jamás se presentó para dar una respuesta ni solucionar el inconveniente. Ante la falta de atención, debí cambiar de terminal para poder realizar y abonar un tercer pedido, el cual sí emitió ticket.
al regresar a mi domicilio y verificar mi home banking, constaté que se me han debitado las dos operaciones fallidas de la primera máquina, cobrándome dos veces por un servicio que jamás fue entregado, además del pedido que efectivamente consumí.
exijo la inmediata restitución del dinero correspondiente a los dos débitos mal facturados por su terminal defectuosa. Adjunto a este reclamo las capturas de pantalla de los movimientos de mi cuenta bancaria donde constan los débitos y los datos de la transacción.
quedo a la espera de una pronta respuesta y de la confirmación del reembolso.
atentamente,
gabriel castrovinci
Reclamo urgente por doble cobro indebido y falta de atención en sucursal - adrogué (av. Espora [números])
a quien corresponda,
por medio de la presente, presento un reclamo formal por un doble cobro indebido realizado en el local de mcdonald's de adrogué (av. Espora [números]), el día de hoy, viernes 17 de julio de [números], a las 21:46 horas aproximadamente.
el hecho ocurrió de la siguiente manera:
utilicé uno de los tótems de autoservicio para realizar un pedido abonando con tarjeta de débito. La máquina arrojó un error en pantalla (indicando una falla) y no emitió el ticket correspondiente.
al no procesarse el comprobante, reintenté la operación en la misma máquina, ocurriendo exactamente lo mismo: la pantalla mostró error y no hubo impresión de ticket.
ante esto, me acerqué al personal de atención. Un empleado me confirmó que dicha máquina estaba funcionando mal y me aseguró que llamaría al gerente de turno para resolver la situación.
tras una larga espera, el gerente jamás se presentó para dar una respuesta ni solucionar el inconveniente. Ante la falta de atención, debí cambiar de terminal para poder realizar y abonar un tercer pedido, el cual sí emitió ticket.
al regresar a mi domicilio y verificar mi home banking, constaté que se me han debitado las dos operaciones fallidas de la primera máquina, cobrándome dos veces por un servicio que jamás fue entregado, además del pedido que efectivamente consumí.
exijo la inmediata restitución del dinero correspondiente a los dos débitos mal facturados por su terminal defectuosa. Adjunto a este reclamo las capturas de pantalla de los movimientos de mi cuenta bancaria donde constan los débitos y los datos de la transacción.
quedo a la espera de una pronta respuesta y de la confirmación del reembolso.
atentamente,
gabriel castrovinci
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Tuvimos que pedir cambio de gaseosa x no tenía gusto. no fuimos los …
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