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Seguro que no solicité y falta de atención telefónica

Me cargaron en la tarjeta un seguro que nunca solicité. No consigo que nadie me atienda el teléfono para poder realizar el reclamo. obviamente ya llame al banco para darla de baja, pero necesito que saquen ese cargo porque no voy a abonarlo y realizaré la correspondiente denuncia en defensa del del consumidor. aguardo sus comentarios saludos,