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Reintegro por devolucion de compra en dolares

Tengo un reintegro en dolares por la devolucion de una compra en el exterior pero no me lo reconoce como saldo a favor.

Tengo un reintegro en dolares por la devolucion de una compra en el exterior pero no me lo reconoce como saldo a favor.
Carlos G  Solución rechazada: 

No se comunicaron

21 de Noviembre a las 4:48 hs.
Carlos G  solución recibida: 

Llame y despues de dos horas reloj me tomaron el reclamo.

10 de Enero a las 10:22 hs.

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