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Reclamo a mastercard por descuento no realizado de sorpresas mastercard

El 18 de enero realicé la compra de unos anteojos para lectura en una optica con mi tarjeta de crédito mastercard, aprovechando que habia cambiado mis puntos por el beneficio en opticas de sorpresas mastercard. No solo no me realizaron el descuento, sino que vengo reclamando desde hace ya 3 meses y no resuelven nada!.. Exijo que resuelvan mi caso y es lo mismo que nada. Ya no se que hacer.. Quiero lo que corresponde, solo eso y nadie da respuesta.. Cuanto mas tengo que esperar?

El 18 de enero realicé la compra de unos anteojos para lectura en una optica con mi tarjeta de crédito mastercard, aprovechando que habia cambiado mis puntos por el beneficio en opticas de sorpresas mastercard. No solo no me realizaron el descuento, sino que vengo reclamando desde hace ya 3 meses y no resuelven nada!.. Exijo que resuelvan mi caso y es lo mismo que nada. Ya no se que hacer.. Quiero lo que corresponde, solo eso y nadie da respuesta.. Cuanto mas tengo que esperar?

Juan M 

No solucionado

23 de Mayo a las 21:09 hs.
Mastercard Representante de Mastercard 

Buen día Juan
Muchas gracias por contactarse con Mastercard.
Queremos corroborar la siguiente información para poder darle una solución de forma más rápida:
Gestionó su reclamo a través de la plataforma: https://sorpresas.mastercard.com/ar/contacto
Ahí tiene la opción "Consultas" > "Inconvenientes con mis descuentos"
Si ya realizó el reclamo por este medio le solicitamos, por favor, nos brinde el número del mismo y poder darle un mejor seguimiento.
Muchas gracias.
Saludos cordiales.

09 de Junio a las 10:13 hs.
Juan M  solución recibida: 

Ok

14 de Junio a las 11:20 hs.

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