Mastercard

Reclamo

Hola .Hacé el reclamo a Mastercard al número que está en el reverso de la TC. Obtené un número de reclamo: DESCONOCIMIENTO DE CONSUMO, ó CONSUMO NO AUTORIZADO. También das de baja la tarjeta. Según la ley veinticinco mil sesenta y cinco, en 7 días tienen que mostrar evidencia de que ese movimiento está hecho por vos. Si no lo hacen, hacé el reclamo en DEFENSA AL CONSUMIDOR: ****s://buenosaires.gob.ar/gcaba_historico/gobierno/defensa-al-consumidor/denuncia-defensa-al-consumidor.

<LEY DE TARJETAS DE CREDITO Ley veiticinco mil sesenta y cinco
Capítulo X art.27
Del cuestionamiento o impugnación de la liquidación o resumen por el titular

ARTICULO 27. — Recepción de impugnaciones. El emisor debe acusar recibo de la impugnación dentro de los siete (7) días de recibida y, dentro de los quince (15) días siguientes, deberán corregir el error si lo hubiere o explicar claramente la exactitud de la liquidación, aportando copia de los comprobantes o fundamentos que avalen la situación. El plazo de corrección se ampliará a sesenta (60) días en las operaciones realizadas en el exterior>

Me pasó igual, me debitaban un débito automático q nunca hice por lo que no tenía medios para cancelar. En el reclamo a Defensa al Consumidor, pone todos los números de gestión que tenes. Yo ya tengo fecha para una Audiencia.
Igualmente, lo que me dio resultado fue que en la última llamada a Mastercard que hice, después de que te dicen que si se comprueba que sí hiciste ese movimiento *estarás incurriendo en el delito de *******, me aseguré preguntando si se está grabando y le recité la ley de Tarjetas de crédito que copié arriba. Me borraron TODO!. Hasta los consumos de éste periodo.
En la Audiencia quiero saber cómo quedó mi historial.

Si, en mi caso NUNCA investigaron. Desde el 25/3, primer reclamo, al 30/4 en el cierre del banco con saldo "0", tengo 8 números de reclamo dónde "siempre iban a investigar".
El dato de que esté en el resumen, es un buen indicador.