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Un voucher que saque hace aproximadamente 6 meses por el cual pasaron los 3 meses máximos para el reintegro y por el cual reclame hace aproximadamente otros 3 meses correspondiente al rubro turismo y por el que devolvían hasta $[números] aun no realizo el descuento ni hubo respuesta sobre el estado del reclamo para saber cuando se solucionara, únicamente el speech automático que dice que el caso se registro y a la brevedad sera solucionado, 3 meses y contando no es tan breve...
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Buenos días,
07 de Junio a las 12:09 hs.Gracias por contactarte con Mastercard. Podrías indicarnos en qué página has realizado el canje del voucher? Para poder asistirte de la manera más rápida y efectiva, toda la información que puedas llegar a tener será de mucha utilidad. Muchas gracias y Saludos!
Buenas tardes Santiago,
08 de Junio a las 14:09 hs.Muchas gracias por tu respuesta. Has realizado el reclamo por la plataforma de Sorpresas? https://sorpresas.mastercard.com/ar/contacto
De haberlo realizado, por favor, nos indicas el número de reclamo?
Muchas gracias!
Buenas tardes, el reclamo lo hice desde la plataforma de Sorpresas el día 8/03/**** y me respondieron por mail con el numero de caso *****, posterior a eso no volví a obtener respuesta alguna.
08 de Junio a las 14:30 hs.Saludos.
Al utilizar esta via de reclamo tras haber utilizado los canales habituales obtuve la respuesta dle caso y se gestiono cumpliendo con lo prometido por la promocion que no habia funcionado. Se soluciono con celeridad y sin inconvenientes.
10 de Junio a las 23:53 hs.