Mastercard

Que me solucionen el problema de esa compra que no hice

Anteriormente había pedido que saquen de mi resumen de cuenta de mastercard los [números] dólares de una compra que no hice. Lo hicieron un mes pero después me volvieron a pedir los [números] dólares de una compra estafa para mí de mastercard. No tengo respuestas sobre este tema al llamarlos porque no quise abrir un archivo en el cual si lo abría y no lo entendía me hacía cargo de la deuda.