Mastercard

Que me devuelvan un gasto no autorizado por mi

Me aparecio en el resumen un gastos que yo no hice con el siguiente concepto: pag tel*appdefen(bra,brl,8.00) por 2.05 u$s. Hice el reclamo en el [números]-[números]-[números] y muy amablemente me informaron que el gasto era de un servicio de internet. Al explicarles que yo no hice ningún gasto de ese rubro la respuesta que me dieron es que tengo que bloquear la tarjeta y sino hacerme cargo de los futuros gastos que aparezcan porque pueden haberme usado la misma sin mi consentimiento. El tema, es que no quiero bloquearla porque yo la uso y mi reclamo es que tienen que penalizar al que cobro mal y no al cliente.

Me aparecio en el resumen un gastos que yo no hice con el siguiente concepto: pag tel*appdefen(bra,brl,8.00) por 2.05 u$s. Hice el reclamo en el [números]-[números]-[números] y muy amablemente me informaron que el gasto era de un servicio de internet. Al explicarles que yo no hice ningún gasto de ese rubro la respuesta que me dieron es que tengo que bloquear la tarjeta y sino hacerme cargo de los futuros gastos que aparezcan porque pueden haberme usado la misma sin mi consentimiento. El tema, es que no quiero bloquearla porque yo la uso y mi reclamo es que tienen que penalizar al que cobro mal y no al cliente.

claudia E  Solución rechazada: 

Mastercard no se ha comunicado conmigo, ni mucho menos me ha brindado una solución

29 de Enero a las 15:15 hs.Responder
claudia E  Solución rechazada: 

no me responden nada

08 de Febrero a las 15:14 hs.Responder

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