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Que me den credito por los 4,100.00

Reserve y use servicio de hoteleria en hilton (garden inn en leon guanajuato, mexico) del 22 al 27 de diciembre y me fueron cargadas dos cantidades, una el 22 por 4,[números].00 y otra por 4,[números].50 el dia 27, se supone segun me explico el hotel que se hace el cargo inicial con un baucher abierto, pero al salir se acredita y se hace el cargo total, a mi no me aparece el credito de los 4,[números].00 (lo correcto son 4,[números].50)