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Buenos días Sr. Alberto.
28 de Julio a las 11:36 hs.ResponderMuchas gracias por contactarse con mastercard.
Con respecto a su problema, queremos saber: ¿intentó realizar el pedido de devolución a través de https://sorpresas.mastercard.com/ar/contacto ?
Allí tiene las opciones: "consula sobre" (vouchers) > "Tipo de consulta" (Cancelar o devolver el voucher).
Una vez realizado esto, la página le dará un numero de gestión de su reclamo.
Si ya siguió los pasos anteriores y tiene un numero de gestión, le pedimos nos brinde el mismo para hacer un seguimiento y poder brindarle una solución lo antes posible.
Quedamos atentos y a su disposición.
Saludos.
Intenté hacerlo pero la opción me dice: Te informamos que una vez canjeados los vouchers no es posible cancelarlos ni transferirlos a otras tarjetas y por supuesto no me da ningún número.
28 de Julio a las 11:45 hs.ResponderGracias por su respuesta Sr. Alberto.
28 de Julio a las 11:56 hs.ResponderEstamos elevando su reclamo para que le brinden una solución al respecto.
Quedamos atentos al caso y a su disposición.
Saludos.
Espero su solución,
28 de Julio a las 12:04 hs.ResponderGracias por ocuparse.
No tuve respuesta a mi ultimo intercambio de información
04 de Agosto a las 9:56 hs.Responderno recibi respuesta
13 de Agosto a las 11:44 hs.ResponderBuenas tardes Sr. Alberto.
18 de Agosto a las 12:50 hs.ResponderEstamos reenviando el reclamo al sector correspondiente para que le brinden una respuesta.
Si en el transcurso de este mes se le reintegran los puntos, le solicitamos que nos lo haga saber.
Gracias por su tiempo.
Saludos!
Estaré esperando esa devolución. Saludos, Alberto
18 de Agosto a las 13:50 hs.ResponderAquí
Buenas tardes Sr. Alberto.
04 de Octubre a las 15:34 hs.ResponderEsperamos que se encuentre bien.
¿Podría indicarnos si le han reintegrado los puntos?
Si su problema fue resuelto, lo invitamos a concluir este caso.
Quedamos atentos y a su disposición.
Saludos.
No veo ninguna devolución de los 3 vouchers que no usé finalmente.
13 de Octubre a las 20:56 hs.Responder