Hice un reclamo a mastercard ya que en una tarjeta adicional, figuró …
En mayo [números] realicé una compra en samsung por la que iban a aplicar una nota de crédito a mi tarjeta mastercard (tarjeta con la que compré). Dicha nota aún no está aplicada. En samsung me explicaron que en principio el trámite había sido rechazado por lo que volvieron a solicitarlo en agosto. La nota de crédito sigue sin aparecer en mi tarjeta y es imposible comunicarse con mastercard. Los mails que me respondieron dicen cualquier otra cosa que no tiene que ver con mi gestión. Los contacté por ig y me invitan a que llame al call center que no atiende (real, no es que hay espera. No hay atencion, cuando marcas la opción para comunicarte con un asesor te indica que podes autogestionarte por masterconsulta. Necesito ayuda por favor para solucionarlo. Gracias!
En mayo [números] realicé una compra en samsung por la que iban a aplicar una nota de crédito a mi tarjeta mastercard (tarjeta con la que compré). Dicha nota aún no está aplicada. En samsung me explicaron que en principio el trámite había sido rechazado por lo que volvieron a solicitarlo en agosto. La nota de crédito sigue sin aparecer en mi tarjeta y es imposible comunicarse con mastercard. Los mails que me respondieron dicen cualquier otra cosa que no tiene que ver con mi gestión. Los contacté por ig y me invitan a que llame al call center que no atiende (real, no es que hay espera. No hay atencion, cuando marcas la opción para comunicarte con un asesor te indica que podes autogestionarte por masterconsulta. Necesito ayuda por favor para solucionarlo. Gracias!
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No tuve ningún tipo de contacto de parte de Mastercard y no hay ningún movimiento aplicado en mi TC.
22 de Setiembre a las 5:10 hs.ResponderSin solución
18 de Octubre a las 7:52 hs.Responder