Mastercard

No tengo esa tarjeta y me figura una deuda

Hola, mi reclamo es por que me dicen que tengo una deuda con esa tarjeta, me acerqué al banco itau de neuquén.para hacer el reclamo por que no tengo dicha tarjeta, en el banco me tomaron el reclamo 2445436, y resulta que sigo teniendo deuda, yo tengo la tarjeta visa itau y la suspendieron x problema con el banco, así que llame me brindaron este numero pero no puedo comunicarme!!!