Mastercard

Necesito sumar puntos

Estimados/as:

desde el mes de enero de [números] que mi tarjeta mastercard no está acumulando puntos por una razón que desconozco.
ya he elevado reclamos desde la solapa de "contáctenos" en la web (sin respuesta). He eliminado y vuelto a cargar la tarjeta en sistema. He elevado más reclamos vía web sin respuesta.

requiero poder acceder a la acumulación de puntos ya que es el único beneficio que le encuentro a la tarjeta para poder utilizar preferencialmente antes que las otras tarjetas del mercado.

solicito volver a acumular puntos nuevamente y que me realicen el retroactivo de lo que no me han acreditado de enero a agosto.

aguardo su respuesta,
desde ya muchas gracias.

saludos!