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Me cobran de mas en tarjeta

Hola qria comentar que desde hace 3 meses estoy haciendo reclamo de la renovacion de tarjeta, la cual con la empleada del banco los fuimos arreglando, pero en la ultima cuota tenian q hacer una devolucion a mi favor de 700 pesos, y unas compras q hace x lo menos desde junio estan cobrando y el consumo no tiene detalles, asi q n se xq me estan cobrando ese consumo q yo, no hice y estoy cansada de ir todos los meses c mismo problema