Mastercard

Mastercard no reconoce los pagos cuando el cliente paga

Tengo asociado a mi tarjeta mastercard el pago de un servicio del cual recibo notificacion informando que mastercard rechazao el pago cuando el pago del resumen se realizo aclaro que realizo el pago de mi resumen todos los meses en tiempo y forma
intento comunicarme con mastercard a los numeros telefonicos y es imposible te atienda un responsable de atencion al cliente.
realizo reclamo a traves de masterconsultas y nunca respondieron no entiendo como una empresa como mastercard tiene tan mala gestion y no cuenten con una via de comunicacion viable para los clientes
quiero saber que hicieron con mi pago, porque tuve que pagarlo nuevamente o sea que pague dos veces
es inadmisible lo que hacen y lo poco que cuidan a los clientes
solicito se contacten conmigo para solucionar esto a la brevedad gracias