Mastercard

La tarjeta mastercard elude los reclamos, negándose a recibirlos

Publico respuesta a un simulacro de respuesta recibido de mastercard (noelia parlopiano): cordialmente: es aceptado globalmente como cierto que para que la relación entre una entidad financiera y sus clientes, sea estable, civilizada y beneficiosa para todas las partes involucradas, deben respetarse a rajatabla tres principios: 1) que todos los actos y manifestaciones de atengan a ver- dad (entendiendo por tal, la aceptada universalmente, nó las adocenadas según el interés de las partes). 2) que el perfil de tales actos y manifestaciones se manten-ga estable, hasta que por consenso entre partes, surja un nuevo acuerdo ó punto de vista. 3) que tales actos y manifestaciones se atengan a leyes locales. vuestra respuesta de referencia, no cumplimenta tales principios. en primer lugar, omite esclarecer porqué en vuestro domiclio legal (perú 143, pb, caba), vuestro personal rehusa recibir formularios vuestros de reclamo, notificaciones, etc., negativa que se pretende disimular con la entrega de un papelito, en el que están insertos dos número telefónicos, que suenan ocupados permanentemente. en segundo lugar, en oportunidad de anteriores reclamos, mastercard exigió que el reclamo se dirigiera a uds. Directamente, para lo cual tiene un formulario de reclamo, que exigen que se lo entreguen dentro de las 48 hs (mientras por otra parte se niegan a recibirlo). En caso de efectuar el reclamo, al banco emisor, éste deriva a que el mismo se efectúe directamente a mastercard. el hecho que tal formulario de reclamos continúe a hoy en uso, corrobora que lo que acabamos de exponer es verdad, y que es opuesto a la adocenada y edulcorada nueva versión de su respuesta. si la intención de mastercard fuera cambiar de procedimiento, debería previamente instrumetarlo adecuadamente en su página y con los bancos emisores, así como notificarlo con adecuada anticipación a todos sus usuarios, todo lo cual no ha hecho. (sigue)