Solicito impugnar el resumen de mi tarjeta mastercard platinum, nro de cuenta 000162039-0-1, emitidos el 23/11/17 y el 21/12/17.
descripción de lo sucedido:
1) deteccion de transacciones no autorizadas
habíamos solicitado una nueva tarjeta mastercard adicional extensión de la de mi esposo a mí nombre laura aquino. Jamás recibimos la misma.
el día 28/10/17 recibe en su casilla de correo tres mensajes de [email protected] informándo de tres consumos que fueron realizados con una tarjeta adicional mastercard en ese día de la fecha.
luego nos pudimos reunir con documentación: fotografia del dni falso utilizado, y comprobantes, en los comercios mencionados, donde se puede verificar que el consumo fue hecho por otra persona que se hizo pasar por mí persona. Se hizo la denuncia correspondiente en la comisaria con su correspondiente ampliación, a su vez se cuenta con toda la documentación que nos fue suministrada por los comercios involucrados ( victimas junto con nosotros) del mencionado fraude.
se realizó la impugnación correspondiente a mastercard y luego de un mes... Colocaron la leyenda: fin de investigación y nos hacen cargo de los cargos del fraude
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me robaron los datos de la tarjeta y realizaron 2 consumos, mc me blo…
Necesito saber a qué pertenece .. Porque me están haciendo un descuen…
Tenía problemas con la empresa liderar card,les había pagado y no me …
todos los reclamos hacia Mastercard
Masterconsultas "Usuario Bloqueado": ¿Qué hag…
no respondieron nada.
16 de Enero a las 9:08 hs.ResponderEstimada Laura:
16 de Enero a las 10:57 hs.ResponderGracias por contactarse con mastercard.
Para realizar trámites administrativos (denuncias por robo o extravío, bajas, solicitud de extensiones, fraudes, etc.), le recomendamos utilizar alguno de los números que están a su disposición según corresponda:
CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A SOCIOS
Platinum Line ****-***-****
En Argentina, para C.A.B.A. y Gran Buenos Aires (***) ****-****, para el Interior: ****-***-****. Centro de Servicios para socios en el Exterior: (***) ****-**** (solicitando a la operadora local la llamada con cobro revertido a Argentina.
Quedamos a su disposición para futuras consultas.
Saludos.
Señores,
16 de Enero a las 11:02 hs.Se ha realizado el reclamo correspondiente y ahora se ha solicitado la reapertura del caso, ya que vuestra empresa a tráves de FIRST DATA no ha investigado nada, y simplemente cerrado el caso. Pretendiendo cobrar los consumos que se denunciaron como gastos hechos en mi nombre presentando documentación falsa. Esperemos con la solicitud de reapertura y presentación de toda la información que pudimos recopilar de una investigación personal hecha. Gracias. Saludos.
no ofrecieron ninguna solución al momento.
28 de Enero a las 15:54 hs.ResponderAUN NO DESCONOCIERON LOS CONSUMOS, Y SE PRESENTÓ TODA LA DOCUMENTACIÓN RESPALDATORIA.
13 de Febrero a las 11:12 hs.ResponderTengo problemas con una compra que no he realizado he reclamado en banco y me dicen que tengo saldo a favor pero nadie se hace cargo de nada y yo en el medio ??
29 de Noviembre a las 11:33 hs.Responderdenuncie el robo de mi tarjeta mastercard el dia 22/05/**** y pregunte si había alguna compra registrada tenia que esperar el resumen hay 2 compras al exterior que no realice como desconozco la compra ???
06 de Junio a las 14:08 hs.Responderhacelo rápido llamando, a su vez verifica que tu firma este registrada en el banco, y todo lo demás porque son impresentables, no reconocen nada!!
06 de Junio a las 15:17 hs.ResponderHola!! Estoy en la misma situacion desde Agoto, ****u$s me ******ron y no hay manera que lo reconozcan, Mastercard falló desfavorable y dice que el unico que puede abrir el reclamo es el Banco nuevamente, el Banco Galicia (soy cliente Eminent) me invita a que le pida al comercio que me estafó que regularice la deuda...impresentables ambos, ya estoy en el Veraz por esto, con una bola de intereses y punitorios...impuestos...ES UN DESASTRE, he llamado unas 30veces a Mastercard desde el exterior, al Banco otras 30...nadie hace nada, son solidariamente responsables pero en este caso son "solidariamente complices de la ******". Si alguien tiene algo por hacer agradezco!!
10 de Diciembre a las 15:25 hs.Responderlo que cubren con ***** es la palabra es ta fa.
10 de Diciembre a las 15:25 hs.ResponderHola me esta sucediendo exactamente lo mismo quisiera saber como lo resolvieron y saber como proceder...
04 de Junio a las 9:15 hs.Responder