Mastercard

Error en el descuento

Tengo un problema con la empresa mastercard ,deberian haber hecho un descuento del 40 por ciento e hicieron el 5 por ciento (promocion sorpresas mastercard) mi reclamo es el [números] ,ahora se paso al [números] me fui hasta la calle peru que es su oficina central y deje hasta una carta en correo interno ,ya que de despues de mandar mas de 5 veces reclamo on line me contesta una computadora ojala me ayuden a solucionarlo

Tengo un problema con la empresa mastercard ,deberian haber hecho un descuento del 40 por ciento e hicieron el 5 por ciento (promocion sorpresas mastercard) mi reclamo es el [números] ,ahora se paso al [números] me fui hasta la calle peru que es su oficina central y deje hasta una carta en correo interno ,ya que de despues de mandar mas de 5 veces reclamo on line me contesta una computadora ojala me ayuden a solucionarlo

Julia H 

NO LO HAN SOLUCIONADO Y NO SE QUE HACER Y PIENSO DEVOLVERLES LA TARJETA A FALABELLA PORQUE CONSIDERO QUE ME DEBERIAN AYUDAR

24 de Mayo a las 8:18 hs.
Julia H 

No y realmente Ya no se que hacer no se si falabella debe ayudarme a solucionarlo o caso contrario les devuelvo la tarjeta GRACIAS por ocuparse

24 de Mayo a las 9:12 hs.
Mastercard Representante de Mastercard 

Buenas tardes Julia,
Muchas gracias por contactarte con Mastercard. Nos podrías indicar cuándo realizaste la compra con el voucher de Sorpresas? Los descuentos tardan en impactar alrededor de tres meses. En el caso que ya haya pasado este tiempo, por favor, hacérnoslo saber para poder gestionar el reclamo nuevamente desde esta área. Muchas gracias y saludos!

08 de Junio a las 14:02 hs.
Julia H 

Buenas tardes la compra la hice el 24 11 **** en la casa Becher y cia por valor de $**** Mi numero de de cupon de descuento del 40 % de descuento es zapat************* y solo me hicieron un descuento de
$87 75Espero que me lo solucionen Compre varias promo de sorpresas mastercard y solo esta tuve problema Saludos julia

08 de Junio a las 14:48 hs.
Mastercard Representante de Mastercard 

Buenas tardes Julia.
Muchas gracias por tu respuesta.
Estamos trabajando sobre tu reclamo. En cuanto tengamos una solución te lo informaremos al instante.
Saludos cordiales.

09 de Junio a las 14:12 hs.
Julia H  solución recibida: 

Hoy a la mañana me di cuenta en mi resumen el reintegro de los *** pesos o sea que asumieron su error Gracias por hacer esto posible

13 de Junio a las 17:07 hs.

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