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Envío de información de cancelación de deuda

Tuve una deuda con fiden sa anónima enb2019 ,la puede saldar ,me no envían la información necesaria a veraz para que mi situación crediticia cambie
llame a la oficina en varias oportunidades ,solicitando ayuda ,atienden muy mal se niegan a cualquier solicitud ,se escudan detrás de un teléfono maltratando ,hoy hablé con una persona me amenazó con cortar el teléfono
y después me dijo que nunca más iba a poder sacar un credito