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Equipo mastercard, estoy muy preocupado. Hace casi dos meses que hice el reclamo a Mercado Pago por la compra de unos libros con una tarjeta de mastercard/ mercadopago patagonia. Cancelé la compra de los libros y hasta ahora nunca se reflejó en el resumen y me lo siguen cobrando. Desde mercadopago me dijeron que el cupón de anulación de compra ya lo mandaron dos veces y está supeditado a que la tarjeta termine de hacer el reintegro. Me dijeron que el plazo máximo es hasta el dos de diciembre pero de parte de ustedes no tengo respuesta de esto vaya a ser fielmente así. Necesito que me respondan y me orienten a saber si la cancelación del pago está efectivamente en "trámite".
Equipo mastercard, estoy muy preocupado. Hace casi dos meses que hice el reclamo a Mercado Pago por la compra de unos libros con una tarjeta de mastercard/ mercadopago patagonia. Cancelé la compra de los libros y hasta ahora nunca se reflejó en el resumen y me lo siguen cobrando. Desde mercadopago me dijeron que el cupón de anulación de compra ya lo mandaron dos veces y está supeditado a que la tarjeta termine de hacer el reintegro. Me dijeron que el plazo máximo es hasta el dos de diciembre pero de parte de ustedes no tengo respuesta de esto vaya a ser fielmente así. Necesito que me respondan y me orienten a saber si la cancelación del pago está efectivamente en "trámite".
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01 de Diciembre a las 10:55 hs.ResponderNo responden el reclamo y la tarjeta volvió a cerrar diciembre cobrándome cosas de las que cancelé la compra hace más de dos meses
02 de Diciembre a las 9:57 hs.ResponderTodavia ni responden ni para decir "hola", tampoco tengo un número de atención al cliente para llamar, en ninguno de los números de Mastercard te atienden personalmente. Gasté *** pesos tratando de comunicarme con un representante de la firma, demasiado frustrante...
12 de Diciembre a las 7:16 hs.ResponderSigo esperando respuesta de Mastercard...
27 de Diciembre a las 17:53 hs.Responder