Mastercard

Desconosco la empresa a la cual le pagan , quiero mi dinero, es una estafa

Hola, yo tengo mastercard y no visa i me siguen descontando de un proyecto que les dije que descocozco su procedencia, el 30 de octubre de [números], fui al banco con cita previa hice el reclamo firme varios papeles, parece que no les importa todas mis complicaciones, tengo casi 84 años me tienen que llevar y traer porque no tengo permiso para viajar (dos colectivos) ya no se que mas explicarles, me queda defensa del consumidor o ir a un abogado , me estan tomando por tonta o que? , si necesito cambiar la tarjeta de debito porque de ahi me descuentan que tengo que hacer? ya estoy cansada, tengo nada mas que mi jubilacion minima no tengo pension , expliquenme que puedo hacer, uds son los que me tienen que solucionar este problema que se volvio cancer para mi, por favor espero pronta respuesta al problema, gracias