Mastercard

Desconocimiento de compra

En mi resumen de cuenta mastercard figura un cargo que no corresponde. El cargo es por una compra realizada en internet, de una mercaderia que no recibi, incluso la empresa me dijo por mail que el pago habia sido cancelado porque no tenian el producto. El cargo que figura es de la misma fecha pero aun mas alto. El pago figura al dia 12/07 por un total de [números],64 dolares. Cuento con un comprobante de cancelacion que me envio la empresa. Estoy en el exterior y por ahora no he logrado que me suspendan el pago con debito automatico de la tarjeta. Ni tengo informacion de cual es el protocolo que debo seguir para desconcoer esa compra.

En mi resumen de cuenta mastercard figura un cargo que no corresponde. El cargo es por una compra realizada en internet, de una mercaderia que no recibi, incluso la empresa me dijo por mail que el pago habia sido cancelado porque no tenian el producto. El cargo que figura es de la misma fecha pero aun mas alto. El pago figura al dia 12/07 por un total de [números],64 dolares. Cuento con un comprobante de cancelacion que me envio la empresa. Estoy en el exterior y por ahora no he logrado que me suspendan el pago con debito automatico de la tarjeta. Ni tengo informacion de cual es el protocolo que debo seguir para desconcoer esa compra.

Paloma S  Solución rechazada: 

mastercard no ofrece ninguna solucion

31 de Agosto a las 7:11 hs.Responder

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