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Desconocimiento de compra

Con fecha 14/1/21 me ingreso una compra en 3 cuotas que no efectue . Recién mirando el resumen observó que la misma asciende a 2700 por cada cuota . Pague una en la confianza que tengo con Uds. No es la primera vez que me sucede. La compra que impugnó se efectuó en San Luis, en la juguetería Algo Grosso. Impugnó la totalidad de la compra, ya que la misma se perfecciona con el pago total. Por favor investiguen.