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Buenas tardes, tengo master black del bbva, y al ver este mes el resumen, me encuentro que hay 2 debitos duplicados, me comunique con el bbva y me derivaron a master, el 26/11 me comunico con master y me toman el reclamo y que en 24/48 hs, se iban a comunicar conmigo.a las 72 llame me dicen que hubo un error en el sistema que lo iban a arreglar, pero como el vto es el 02/12 que abone el total de la deuda que el próximo mes se me iba a reintegrar, cosa que me niego, dije que iba a abonar lo que corresponde consultando si por el "supuesto saldo deudor" me iban a cobrar intereses, la operadora nunca me respondió esta pregunta. Lastima que es todo telefónico, ya que la página no funciona.
Buenas tardes, tengo master black del bbva, y al ver este mes el resumen, me encuentro que hay 2 debitos duplicados, me comunique con el bbva y me derivaron a master, el 26/11 me comunico con master y me toman el reclamo y que en 24/48 hs, se iban a comunicar conmigo.a las 72 llame me dicen que hubo un error en el sistema que lo iban a arreglar, pero como el vto es el 02/12 que abone el total de la deuda que el próximo mes se me iba a reintegrar, cosa que me niego, dije que iba a abonar lo que corresponde consultando si por el "supuesto saldo deudor" me iban a cobrar intereses, la operadora nunca me respondió esta pregunta. Lastima que es todo telefónico, ya que la página no funciona.
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Quisiera agregar, la misma pregunta le hice al oficial de cuentas del BBVA (que pasa con el saldo deudor), y olimpicamente, se lavo las manos, y me derivo a MasterCard.
03 de Diciembre a las 16:32 hs.Hasta el momento no tuve comunicación por parte de mastercard ni del banco, seguramente, cuando venga el próximo resumen me enterare. Obviamente, que espero que dese mastercard o el banco den una respuesta.
07 de Diciembre a las 9:24 hs.Gracias.
Buenos dias, hasta el momento, desde MasterCard no he recibido ningún correo o llamado para indicarme que el tema fue solucionado. Voy a esperar a que cierre la tarjeta y ver el resumen para ver si fue solucionado. Considero que como ellos cometieron un error, y dudo que haya sido mi caso solo, deberían aclarar o enviar las disculpas del caso a TODOS, los usuarios involucrados. Gracias.
18 de Diciembre a las 8:26 hs.Buenos dias, en el día de hoy recibí el resumen de MasterCard, en el cual fue subsanado el error que tuvieron. Cabe acotar que como el mes pasado no había abonado el total del resumen (por estar 2 debitos duplicados), NO fueron cobrados los intereses por el saldo no abonado lo cual es correcto. Asi que este caso, (a pesar que desde MasterCard no hubo comunicación oficial, ni menos las disculpas que considero correspondería del caso,) Está solucionado.
23 de Diciembre a las 7:53 hs.Me ha llegado el resumen, con los arreglos correspondientes,
23 de Diciembre a las 7:56 hs.