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Cargo que no corresponde

Me encuentro en el salón vip del aeropuerto de la ciudad de panamá, copa club, y he utilizado por primera vez mí membresía, llevándome la desagradable sorpresa de que me fue cobrado el ingreso de mi persona y de mi acompañante. no entiendo y no aceptaré este cargo ya que yo tenía 2 visitas asignadas si usar. estoy registrada en vuestra web con usuario y contraseña exijo me sean reintegrados los 54 dólares que acaban de cargar en mi tarjeta