Mastercard

Mastercard desconocimiento de compra

A quien corresponda: el 15/06/22 se inicia investigación por desconocimiento de consumo. El mismo día dan fin a la investigación con resultado desfavorable, ya que según la operadora asumen que la compra es legitima por que fue presencial. Ese día se perdió la billetera con tarjetas y dni, ese mismo día del consumo / dimos de baja todas las tarjetas pero una hora antes realizaron los consumos con tickts consecutivos en el mismo local, usaron dos tarjetas la mastercard y la american express mismos importes todo igual. Amex dio a favor mi reclamo, pero mastercard no, por razones que no me informan mas que asumir que la compra la hicimos por que fue presencial. Solicito pruebas que me incrimen, tickets firmados, etc, la opardora me dice que no saben en que comercio fue la compra, cosa imposible, por que no se les podría liquidar, solicito re apertura del caso , se me comunique de manera fehaciente dentro del plazo legal que estable la ley de tarjetas de crédito . La operadora nos dijo que la re apertura se hace con el banco, y el banco nos dice que mastercard debe ser quien muestre pruebas. Quedo entonces a la espera de sus novedades. Saludos virginia bosco