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Solicito la devolucion del dinero o el reenvio del paquete

Gracias por este servicio, por aliexpress hice un pedido de ref. [números] el cual es un eequipo electronico, ya he hecho varios y siempre he tenido la misma direccion y cada vez que me van hacer una entrega primero llaman al telefono que tengo registrado para estar pendiente del envio, esta vez no fue asi nunca llamaron y en la pagina de aliexpress en seguimiento marcaba que esta en aduana cuando fue que aparecio un mes despues que habia sido rechazado por direccion fallida la entrega y supuestamente lo devolvieron quiero por favor me ayuden con esto por que piden que demuestre que nolo entregaron pero no se que empresa lo transporta en colombia.