Mailamericas

Reclamo por faltante de producto y posible manipulación del envío mlar095248974e

Estimado equipo de mail americas,

quiero presentar un reclamo formal por el faltante de un producto en mi envío con número de seguimiento mlar[números]ex.

recibí mi paquete de shein, pero al abrirlo comprobé que faltaba la campera de cuero correspondiente al siguiente artículo:

sku: sz[números]
producto: chaqueta de cuero sintético holgada de manga larga con solapa estilo retro minimalista para mujer (color rojo).

shein me informó que, luego de su investigación interna, el artículo fue correctamente empacado y despachado, por lo que me indicaron que me comunique con el operador logístico para investigar lo ocurrido durante el transporte.

además, el paquete llegó en condiciones irregulares. Presentaba una gran cantidad de pegamento en el cierre, como si hubiera sido abierto y vuelto a sellar, lo que me hace sospechar que pudo haber sido manipulado durante el proceso logístico.

solicito que realicen una investigación urgente sobre este envío y revisen la cadena de custodia del paquete para determinar qué ocurrió con mi producto. Se trata de un artículo de valor que nunca llegó a mis manos.

agradecería una respuesta a la brevedad con el resultado de la investigación y la solución correspondiente.

quedo a la espera de una pronta respuesta.

saludos cordiales,

roxanna marcano