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Nunca visitaron mi domicilio y en plataforma dice que si

El repartidor nunca visita mi domicilio y en la plataforma ponen que no me encontraron, ya son tres veces que lo hacen la primera vez perdieron mi paquete la segunda siempre pusieron en la plataforma que no me encontraban y jamás vinieron ahora es la tercera vez y están con lo mismo solo ponen que no me encuentran y nunca vienen, cuándo pasa el tiempo de entrega solo cancelan mi paquete y nadie se hace responsable y cuando intento comunicarme nunca me atienden siempre me dicen que sus ejecutivos están ocupados, el tipo nunca viene ya que tengo cámaras y yo trabajo en mi domicilio y los días que la plataforma pone que no me encuentra, no tengo registro de nadie que visite mi domicilio. Y a las cuatro veces que según no me encontraron me cancelan mi envío, no dan solución ni de pasar a recogerlo.