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No se me ha entregado mis compras en alo, muestra el mismo estado desde hace 2

Tiene 2 semanas que llegaron mis paquetes de aliexpress a sucursal queretaro y. O los han entregado, ya paso la fecha de entrega, no hay cómo contactarse con ellos, ya me pasó hace 1.5 años que todos mis paquetes se los robaron y nunca los entregaron. requiero que ya realicen la entrega correcta