Mailamericas

No recibí mi paquete y tomaron la identidad de una persona con un nombre similar

Esta empresa ha entregado paquetes a mi dirección con anterioridad, estos últimos días me han estado notificando de que fueron a mi hogar una vez para entregar un producto y no me encontraron, quiero creer que es verdad pero lo dudo en absoluto.
luego tuve que ingresar a su página y modificar los datos de la entrega porque me dijeron que había un problema con mi dirección, algo imposible puesto que ya han entregado 4 veces en mi dirección, una vez actualicé mis datos, no me volvieron a responder el correo electrónico y hoy en la tarde me doy con la sorpresa de que alguien recibió mi paquete pero nadie llegó a mi casa ni me llamaron ni se contactaron conmigo de ninguna forma, cuándo veo quién firmó por mi paquete, me doy con la sorpresa de que era alguien con los mismos apellidos qué yo, era una persona real pero es obvio que los de mail américas buscaron a alguien con mis apellidos para poder firmar por mi paquete y dar el caso por cerrado, me intento comunicar con ellos de nuevo pero me dicen que ya no puedo hacer otro reclamo por el mismo paquete.