Mailamericas

No recibí mi paquete y aparece entregado

Hice una compra por la plataforma de shoppe de china, los vendedores enviaron mi compra por la transportadora mailamerica en el momento el paquete se encuentra en estado de “entregado” desde el día 22 de junio y yo no lo he recibido, la plataforma shoppe no me hace reembolso de la compra por qué el paquete se entregó y no se a quien, no hay un número para llamadas o un canal de atención al usuario para obtener respuesta del paquete entregado, el día que se entregó el paquete no me llamaron como suele pasar para asegurarse qué hay alguien para recibir el envío, el vendedor me envía un número de rastreo el cual no es el correcto, nadie me da respuesta de mi pedido y lo más probable es que pierda el dinero.