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No me llego mi envio por direccion errada y la dirección es esa

Buenas tardes.
estoy haciendo seguimiento al envio de mi compra en aliexpress y se encuentra como entrega fallida por que la dirección no existe, y esa es la direccion de hecho a mi casa llegan otras paqueterias y domicilios, tampoco me han llamado como para confirmar dirección, eentro a la parte de ayuda y en el formulario para contactarse, en el campo en el cual se debe seleccionar el motivo, no despliega nada , no se puede escribir, esta deshabilitado y es un campo obligatorio asi que no deja enviar el formato, no contestan en los numeros que proporcionan, es decir que pasa con mi envio. Mis datos son los siguientes: diana laura [nombre] reyes, cel [números] no de guia rz[números]mh, mi dirección es avenida 28 poniente [números] es un fraccionamiento, por lo cual las paqueterias llaman para que uno salga y reciba su envio.
que molestia con esto y de seguro no volvere a comprar en aliexpress por esos inconvenientes con la entrega
agradezco una pronta respuesta para saber como puedo tener mi envio gracias