Mailamericas

No me entregaron un paquete y lo marcaron como entregado

Realice un pedido por shein. Fuero a la primera visita y yo no estaba.
me dejaron un mail con un núm de chofer para comunicarme y el mismo no respondió ni los msj ni las llamadas que le realicé.
a los 2 días después me llega un msj de shein q mi paquete fue entregado a un vecino, del cual no había nombre ni num de departamento o de tlf . Nada. Mi edificio es de 9 pisos y 15 aptos x cm cada uno.
no entiendo como aparece entregado si a mi no me lo entregaron ni lo dejaron en portería mlar[números]ex