No recibí nunca el pedido
Me comunico con ustedes para solicitar una revisión de mi envío, ya que se encuentra retenido en aduana desde el viernes 18 de junio y su estado no ha presentado cambios.
según el seguimiento, podría faltar documentación para continuar con el proceso. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ningún correo electrónico ni ninguna notificación indicando qué documentos debo proporcionar o qué procedimiento debo seguir para liberar mi paquete.
he intentado comunicarme a través del chat de atención al cliente, pero solo he recibido respuestas automáticas, sin una solución concreta a mi caso.
por ello, solicito que un agente revise mi envío y me confirme si realmente es necesaria documentación adicional. En caso de ser así, les agradecería que me indicaran exactamente qué documentos debo enviar o que reenviaran las instrucciones al correo electrónico asociado a mi pedido, ya que no he recibido ninguna comunicación.
agradezco una pronta respuesta, ya que mi envío lleva varios días detenido y deseo resolver esta situación lo antes posible.
quedo atenta a su respuesta.
saludos cordiales,
Me comunico con ustedes para solicitar una revisión de mi envío, ya que se encuentra retenido en aduana desde el viernes 18 de junio y su estado no ha presentado cambios.
según el seguimiento, podría faltar documentación para continuar con el proceso. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ningún correo electrónico ni ninguna notificación indicando qué documentos debo proporcionar o qué procedimiento debo seguir para liberar mi paquete.
he intentado comunicarme a través del chat de atención al cliente, pero solo he recibido respuestas automáticas, sin una solución concreta a mi caso.
por ello, solicito que un agente revise mi envío y me confirme si realmente es necesaria documentación adicional. En caso de ser así, les agradecería que me indicaran exactamente qué documentos debo enviar o que reenviaran las instrucciones al correo electrónico asociado a mi pedido, ya que no he recibido ninguna comunicación.
agradezco una pronta respuesta, ya que mi envío lleva varios días detenido y deseo resolver esta situación lo antes posible.
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Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto de mi e…