Mailamericas

No llegó el producto

Buenas tardes, después de llamar a [números] oficina de entrega de mi producto, me dijeron que lo habían devuelto a mailamerica ya que no ordenaron una segunda entrega por parte de ustedes.
estuve tratando de comunicarme por este medio ye responden que lo haga por medio de centro de ayuda y lo he hecho en varias ocasiones después de la devolución y siempre me bloquea el motivo de envío el imposibilita el envío, necesito se me de una respuesta ya que se supone que eran dos intentos de envío y no se hizo así según [números] la oficina de entrega.
la dirección está correcta ya que a mi hijo le han llegado pedidos que ha hecho por aliexpress y el mismo [números] ha entregado.