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No llegó el pedido

Bueno, mi pedido nunca llego, pasado la fecha de entrega, me contacte con el vendedor pero me dijo que ya lo había mandado y que era ya asunto de la empresa de encargada del reparto. El código del pedido es [números]. Ya han pasado varios días con la espera de que llegue el pedido pero no tengo ninguna autorización, ahora ya ni puedo hacer el seguimiento.