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Me robaron mi paquete

Este es mi número de seguimiento: rz[números]mh
el cual dice que ya fue entregado y me lo entregaron a mí cuando es mentira! ni siquiera llegaron a mi casa a entregarlo, ni a vecinos ni a mi se entregó, nunca había tenido problema con ninguna paquetería, se robaron mi paquete y quiero el paquete o el reembolso del costo del paquete $[números].88, en la guía dice entregado y no es así, llamo a los teléfonos y nadie contesta