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Falta de respuesta, nadie repsonde, devolucion sin aviso

Hice dos pedidos x shein. De forma inmediata me di cuenta que habia un error en la dirección de ambos pedidos. Me contacté hace 20 días, por formularios, whatsapp, nunca me atendieron un telefono o me contactó una persona. Hice los cambios segun formularios. El estado de los envios permanecieron por 15 dias en la misma situacion, cuando decian que iban a ser vistos. Si hubieran sido vistos, no se hubieran devueltos los paquetes. Se resolvia con una llamado de 2 minutos o con la rta de un email. Para que formularios y todo un sistema, si no responde o resuelven,?? ademas perdí un monton de tiempo y jamas me respondieron. Shein dice que hable con ustedes y ustedes nunca respondieron. Mucha tecnologia pero no me dieron una solucion y ni siquiera me respondieron al menos que no la habia.
mlar[números]ex y mlar[números]ex
giselle diez [números]-[números]