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Entrega fallida y nunca llegó a mi domicilio

Hice un pedido por aliexpress y mi pedido aparece como entrega fallida y con proceso de devolución, se me hace una falta de respeto porque nunca llegaron a mi domicilio y nunca recibí una llamada por parte de la transportadora para recibir mi pedido. Siempre que voy al soporte de ayuda nunca me solucionan, que pésima empresa, no deberían seguir enviado paquetes con esa empresa de mrd. Pura e*****, no tienen criterio.