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Mi paquete nunca llegó a lambayeque

Hola buenas tardes mi paquete no llego a la dirección exacta el código es un[números]mu ,quisiera poder que me den una solución ,mi paquete debió llegar a lambayeque pero nunca llegó ,lo entregaron en lima pero nunca encontraron la dirección ,y me comuque con americal y volví a poner la dirección nuevamente pero hasta el día de hoy nada con mi paquete ojalá me puedan ayudar gracias