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No reembolsar el seguro en dólares que ellos prometieron devolver

Pagamos 10 personas el viaje de egresados, nunca nos responden ni nos dieron comprobantes de pago, cuando iban a viajar en diciembre nos llamaron que pagando más viajaban en enero, no nos devuelven el seguro que era con reembolso, no tienen números de teléfono a donde llamar, la cobrador de la oficina de callao no atiende. Incumpliendo el contrato y no nos devuelven el seguro.