El día 05:04/2018 si de baja el servicio de mi automóvil. El 05/04/2017 realice el pago anual con mi tarjeta visa, cuando llamo para dar la baja me dicen que tengo una deuda de $491,88 correspondiente l mes de julio 2017 lo cual es imposible ya que yo había efectuado el pago anual 3 meses antes. Comencé el reclamo número 20393085 y no sólo que no obtuve respuesta sino que ademas me llamaron de un estudio jurídico por este tema. Vuelvo a realizar el reclamo y envío por mail el comprobante de pago con mi tarjeta visa, resumen donde figura el pago anual a lojack, reclamo 20546954 del dia 15/05/2018. El día 29/05/2018 me envían un sms amenazante diciendo “último aviso. Afectamos firma”. No solo eso, sino que ademas llamaron por teléfono a la nueva propietaria del vehículo que nada tiene que ver con este reclamo. Vuelvo a escribir y me contestan ir aún no tienen respuesta. Íntimo a idea a resolver la situación en 24 hs y por escrito, caso contrario iniciaré acciones judiciales por daños y perjuicios. Asimismo denunciare a lojack por no entregar la factura correspondiente de pago, fui cliente durante 6 años y sólo entregaron 1 factura, y después de haber reclamado. Denunciare en Afip
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Estimado Daniela,
30 de Mayo a las 9:01 hs.Le pedimos disculpas por los problemas ocasionados. Hemos elevado su reclamo al sector correspondiente y dentro de las 48 hs nos vamos a comunicar con usted para informarle la resolución del mismo.
Saludos cordiales.
Buenos días Daniela,
01 de Junio a las 11:47 hs.Hemos verificado su caso y realizado nota de crédito por $***,88 anulando el saldo que se le reclamaba.
Por cualquier otra consulta estamos a disposición.
Saludos cordiales
Me parece válida la solución pero necesito que me envíen el comprobante de la nota crédito y la factura que me deben del pago anual ****. Ellos tienen mi mail
01 de Junio a las 13:16 hs.Me parece válido que hayan reconocido mi reclamo, pero deben entregarme la nota de crédito correspondiente al reclamo y la factura de pago de servicio del año ****. Tampoco se comunicaron conmigo para notificarme de la resolución
04 de Junio a las 8:01 hs.Buenos días, se envía por correo electrónico factura anual y comprobante de la nota de crédito realizada.
05 de Junio a las 11:18 hs.Por cualquier otra consulta estamos a disposicion
Saludos cordiales
Agradezco haber terminado con este problema, ahora espero que se lo comuniquen al estudio jurídico que no hace más que molestar en mi casa.
05 de Junio a las 11:33 hs.