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Linio no devuelve el dinero y ya han pasado tres meses

Estimados. Llevo, lamentablemente, tres meses pidiendo a la empresa linio.cl que devuelvan mi dinero. Hice una compra que después rechace porque encontré el mismo producto mucho más barato en otra tienda. Me devolvieron la transferencia que realicé ( $[números].[números].-) pero el cupón que adherí a esa compra ( $58.[números].-) jamás fue devuelto. He llamado en varas ocasiones y me responden que el dinero será devuelto y pasan los días, meses y nada. El cupón sigue apareciendo en la cuenta de esta empresa. No quiero dicho cupón, es más, no volveré a comprar en linio. Sólo quiero mi dinero.
muchas gracias por la comprensión, espero que puedan ayudar a solucionar esta situación.