He comprado un laptop lenovo , hace 9 meses , desde hace 4 no funciona la cámara. Lenovo me deriva con la empresa compucare que es la representada de la marca para temas de servicios de mantenimiento/ revisión de los equipos. En todas las incidencias no han podido arreglar la laptop. Solicito en todos los correo que se me cambie o devuelva el dinero invertido y solo me indican que deben revisarla sin ninguna solución hasta el momento . Ya ha ingresado 4 veces a revision el equipo y no hay solucion. Tengo meses sin usar algo que en estos tiempos es tan necesario y la empresa lenovo no le interesa. No hay forma de comunicarse con nadie , solo te manda un correo con el mismo discurso sin solución. Cabe mencionar que la ultima vez que recogí mi equipo en la empresa compucare , me la entregaron peor de como la deje. La peor experiencia con la marca lenovo. Adicionalmente cada vez que se envía el equipo para su revisión se demora mas de 2 semanas para su no arreglo. Es increíble todo lo que hay que pasar para poder obtener una respuesta que te sea beneficiosa para el cliente.
He comprado un laptop lenovo , hace 9 meses , desde hace 4 no funciona la cámara. Lenovo me deriva con la empresa compucare que es la representada de la marca para temas de servicios de mantenimiento/ revisión de los equipos. En todas las incidencias no han podido arreglar la laptop. Solicito en todos los correo que se me cambie o devuelva el dinero invertido y solo me indican que deben revisarla sin ninguna solución hasta el momento . Ya ha ingresado 4 veces a revision el equipo y no hay solucion. Tengo meses sin usar algo que en estos tiempos es tan necesario y la empresa lenovo no le interesa. No hay forma de comunicarse con nadie , solo te manda un correo con el mismo discurso sin solución. Cabe mencionar que la ultima vez que recogí mi equipo en la empresa compucare , me la entregaron peor de como la deje. La peor experiencia con la marca lenovo. Adicionalmente cada vez que se envía el equipo para su revisión se demora mas de 2 semanas para su no arreglo. Es increíble todo lo que hay que pasar para poder obtener una respuesta que te sea beneficiosa para el cliente.
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Hemos pedido el cambio y/o devolución del equipo comprado . Sin embargo nos endican su área de post venta que lo interaran arreglar , ya llegó más de 6 meses haciendo arreglos que no solucionan el problema . Lenovo solo dilata el tiempo.
03 de Marzo a las 10:35 hs.ResponderNo hay solución. Nuevamente está inoperativa mi laptop y no tengo ninguna respuesta de Lenovo. Más de 6 meses con problemas con el equipo y no quieren hacerme el reintegro de lo invertido o el cambio de un equipo nuevo de las mismas características. Cabe mencionar que hasta la fecha no tengo respuesta de mi reclamo ingresado formalmente a Lenovo , tiene más de un mes.
18 de Marzo a las 8:51 hs.Responder