Lecofi

Cobro de servicio desconocido

Es el segundo resumen del Banco Galicia donde me debitan un servicio de un a empresa que no conozco, por un servicio que no contrate. De la empresa lecofi se contactaron de forma engañosa, sin identificarse, aduciendo llamar por las tarjetas emitidas por el galicia. Luego me debitaron $[números] en el resumen con vto. En diciembre, me comunique con lecofi donde dicen que yo accedi al servicio y afirman que no van a devolver el importe. Pido la baja, me informan por mail que la dan a partir del 1/12 y en el resumen actual que vence en enero aparece nuevamente un debito de lecofi por $[números]. En visa home solo tengo la opcion de reclamar el primer debito, ya que el actual no fugura entre los ultimos movimientos. Me informan desde el galicia que no es un debito automatico, sino que lo hacen mes a mes. Necesito que se notifiquen de que desconozco cualquier cargo de la empresa lecofi, con la cual no tengo relacion, y que no acepten mas en mi nombre ningun debito de dinero de mi cuenta. Me ofrecen como solucion hacer un reclamo por cargo cuestionado, lo que implica que debo dar de baja mi tarjeta y gestionar una nueva. Esto es un perjuicio para mi, y visa debe dejar de realizar pagos a dicha empresa fraudulenta, ya que lo estoy expresando en forma clara e inequivoca y no me parece que la solucion deba ser dar de baja mi tarjeta. Me pongo a disposicion para realizar los tramites que sean necesarios, pero necesito una respuesta con una soluicion desde visa y/o banco galicia

Es el segundo resumen del Banco Galicia donde me debitan un servicio de un a empresa que no conozco, por un servicio que no contrate. De la empresa lecofi se contactaron de forma engañosa, sin identificarse, aduciendo llamar por las tarjetas emitidas por el galicia. Luego me debitaron $[números] en el resumen con vto. En diciembre, me comunique con lecofi donde dicen que yo accedi al servicio y afirman que no van a devolver el importe. Pido la baja, me informan por mail que la dan a partir del 1/12 y en el resumen actual que vence en enero aparece nuevamente un debito de lecofi por $[números]. En visa home solo tengo la opcion de reclamar el primer debito, ya que el actual no fugura entre los ultimos movimientos. Me informan desde el galicia que no es un debito automatico, sino que lo hacen mes a mes. Necesito que se notifiquen de que desconozco cualquier cargo de la empresa lecofi, con la cual no tengo relacion, y que no acepten mas en mi nombre ningun debito de dinero de mi cuenta. Me ofrecen como solucion hacer un reclamo por cargo cuestionado, lo que implica que debo dar de baja mi tarjeta y gestionar una nueva. Esto es un perjuicio para mi, y visa debe dejar de realizar pagos a dicha empresa fraudulenta, ya que lo estoy expresando en forma clara e inequivoca y no me parece que la solucion deba ser dar de baja mi tarjeta. Me pongo a disposicion para realizar los tramites que sean necesarios, pero necesito una respuesta con una soluicion desde visa y/o banco galicia

Lecofi Representante de Lecofi 

Buenas tardes Miriam! Hemos recepcionado su consulta en nuestro portal.

A la brevedad unos de nuestros agentes de atención al cliente se pondrá en contacto para resolver su gestión.

Saludos

28 de Diciembre a las 12:42 hs.Responder
Lecofi Representante de Lecofi 

Nos pusimos en contacto vía mail
saludos

29 de Diciembre a las 17:07 hs.Responder
Miriam V 

No solucionan nada, solo la estiran para seguir cobrando en forma indebida. Dicen que me dieron la baja el 1/12 y me quieren debitar el cobro de diciembre!!! Son unos ******dores

04 de Enero a las 14:16 hs.Responder
Lecofi Representante de Lecofi 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miriam V

08 de Enero a las 18:24 hs.Responder
Miriam V  Solución rechazada: 

No dan solucion, porque siguen cobrando un servicio que jamas pedi despues de haber robado los datos de mi tarjeta, y se niegan a devolver el dinero. Imposoble una solucion porque se dedican a estafar

09 de Enero a las 10:34 hs.Responder
Miriam V  Solución rechazada: 

Lecofi no ofrecio ninguna solucion, de hecho pretendian seguir robando dinero de mi tarjeta, por lo que la tuve que bloquear

28 de Enero a las 10:52 hs.Responder
Lecofi Representante de Lecofi 

Buenos dias Miriam, pudimos visualizar que no esta conforme con la respuesta dada, con lo cual le ofrecemos ser contactada telefonicamente por una de las supervisoras del area. Si esta de acuerdo, la llamaremos el dia lunes 7/2/**** a las 12h

04 de Febrero a las 16:43 hs.Responder

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